Die Arnold Kuthe Entertainment GmbH betreibt den Wintergarten Berlin, eines der renommiertesten Entertainment- und Dinner-Theater Europas. Hier entstehen nicht nur fesselnde Varieté-Shows, sondern auch unvergessliche Gala- und Sonderveranstaltungen, die unsere Gäste verzaubern. Wir suchen eine enthusiastische und engagierte Persönlichkeit, die das pulsierende Herzstück unseres Theaters repräsentiert – als Gas(t)geber*in in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Wenn Du Deine Leidenschaft für Kunst, Kultur und Gastfreundschaft mit einem dynamischen Team teilen möchtest, dann laden wir Dich ein, Dich für diese spannende Position zu bewerben.
Gas(t)geber*in (m/w/d/x)
Das bieten wir Dir:
• Spannendes Aufgabenspektrum in einem kreativen Umfeld
• Flache Hierarchien und eine familiäre Unternehmenskultur
• Mitarbeiterrabatte in unserer exklusiven Wintergarten-Gastronomie sowie Shows und Veranstaltungen
• Einen sicheres und unbefristetes Arbeitsverhältnis nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit in der Berliner Kulturlandschaft
• Du bist Teil eines vielfältigen und diversen Teams, das Dich unterstützt und fördert
• Zentrale Lage nahe Potsdamer Platz mit guter Verkehrsanbindung an ÖPNV
Deine Rolle:
Als Gas(t)geber*in bist Du die zentrale Führungs- und Schnittstellenfunktion im Gästebereich. Du verantwortest den gesamten Front-of-House-Betrieb inklusive Foyer, Serviceabläufe und teamübergreifender Koordination. Dein Ziel: eine reibungslose Organisation, exzellenter Service und eine durchgängige exzellente Guest Journey vom Eintreffen des Gastes bis zum Verlassen des Hauses.
Deine Aufgaben:
• Gästebetreuung
• Begrüßung, Einlass und Betreuung unserer Gäste während des gesamten Vorstellungszeitraums
• Organisation der Garderobe, Platzanweisung sowie Koordination der Saalwachen
• Sicherstellung einer durchgängigen, hochwertigen Guest Journey von der Ankunft bis zum Auslass
• Zentraler Ansprechpartner für Gäste, Künstler*innen und externe Partner
Operative Führung & Schnittstellenmanagement:
• Fachliche und organisatorische Supervision der Gastronomischen Leitung sowie der Abenddienstleitung im Foyer
• Sicherstellung einer reibungslosen, klaren Kommunikation zwischen der Foyerleitung und der Gastronomie
• Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung und allen weiteren Abteilungen
Teamführung & Personalorganisation:
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Foyer- und Gastronomie-Teams
• Planung eines effizienten Personaleinsatzes inkl. Dienstplangestaltung, Urlaubsplanung und Stundenabrechnungen nach Zuarbeit der Abteilungen
• Durchführung von Bewerbungsgesprächen und Onboarding neuer Mitarbeiter*innen
• Regelmäßige Teambriefings, Feedbackgespräche und Qualitätskontrollen
Sicherheit & Schulungen:
• Organisation und regelmäßige Durchführung von Sicherheitsunterweisungen gemäß der gesetzlichen Vorgaben für Versammlungsstätten
• Schulung des Teams in Notfallabläufen, Service- und Sicherheitsstandards
Veranstaltungen & Sonderformate:
• Mitwirkung bei der Planung und Durchführung von Sonder-, Gala- und Exklusivveranstaltungen externer Kunden
• Sicherstellung reibungsloser Abläufe auch bei abweichenden Veranstaltungsformaten
Controlling & Organisation:
• Verantwortung für Kassen, Bargeldeinnahmen und kassenbezogene Tätigkeiten
• Verwaltung von Foyer Ressourcen und Inventar, Durchführung von Inventuren
Qualitätsmanagement:
• Sicherstellung von Sauberkeit, Ordnung und ästhetischem Erscheinungsbild aller öffentlichen Bereiche und des Back of the House
• Umsetzung und Weiterentwicklung unserer Service- und Qualitätsstandards
Dein Profil:
• Gastgeber aus Leidenschaft
• Abgeschlossene Ausbildung im Dienstleistungs-, Service- oder Hotelbereich oder vergleichbare betriebswirtschaftliche Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in einer leitenden Position im Gästeservice, idealerweise im Kultur , Event oder Veranstaltungsumfeld
• Nachweisliche Erfahrung in Personalführung, Dienstplangestaltung und operativer Teamsteuerung
• Ausgeprägte Kompetenz im Beschwerde- und Konfliktmanagement
• Fundierte Kenntnisse relevanter Sicherheitsbestimmungen und gesetzlicher Vorgaben
• Hohe Serviceorientierung, Organisationstalent und ein sicheres, ruhiges Auftreten – auch in Stresssituationen
• Eigenverantwortliche, lösungsorientierte und pragmatische Arbeitsweise
• Sehr gute MS Office-Kenntnisse
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Englischkenntnisse (weitere Sprachen von Vorteil)
• Zeitliche Flexibilität inkl. Bereitschaft zu Abend-, Wochenend- und Feiertagsdiensten
Das WINTERGARTEN VARIETÉ BERLIN setzt sich aktiv für Chancengleichheit und Diversität ein. Wir begrüßen deshalb Bewerbungen von Menschen unabhängig von kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Orientierung und geschlechtlicher Identität.
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung bitte ausschließlich per Mail an:
jobs@wintergarten-berlin.de
Bitte gib Deine Gehaltsvorstellung sowie Deinen nächstmöglichen Eintrittstermin mit an.
Für detaillierte Informationen kannst Du gern telefonisch unter 030 588 434 40 mit uns Kontakt aufnehmen.
Wintergarten Varieté
Potsdamer Straße 96
10785 Berlin
